数字录音系统是专为复杂的呼叫中心而设计的，用于对客户服务中心呼入／呼出的电话进行录音、监听并提供对已录话音的检索及查询。

产品功能

·通道容量：同时对多条电话线路(4-64)进行实时录音，各线路之间互不影响、分别存储，不影响通话双方正常通话，其中必有一通道用于放音或实施监听

·录音功能：当电话打进来，值班人员提话机时系统便自动进行录音， 系统把语音信号以数字化语音格式写入硬盘。同时系统记录其通话日期，摘机时间，挂机时间和当前通话时间等信息，如果该次电话为打出电话，还可记录其打出的电话号码。当值班人员挂机时系统便会自动停止录音

·实时监听功能: 可以通过有源音响或耳机对任意一路当前通话的通道 进行实时监听，监听时不会影响通话人，也不会影响录音质量

·查询、放音功能：可设置按时间，按业务代表，按处理结果，按电话号码等四种条件进行单个和组合查询，查询方便快捷，数据表的下边还显示出数据资料的统计。可以任意播放一个录音或选择多个录音依次播放，放音时将弹出当前语音文件的放音进度等信息

·标记功能：对录音资料可以制作标签已备查询，并可为录音资料做重要或普通等标记

·系统监控功能：监控数字录音服务器的运行情况和远程控制数字录音服务器。可以显示数字语音卡通道信息和统计图

·系统其他管理功能：本机号码设置，密码设置，系统时间设置等系统设置

 产品特点

可以实时进行多路电话监控录音。

多种启动方式：包括声音、电压、网络、摘挂机、D信道、CTI启动。

可灵活选择录音的通道。

系统可扩展性好：支持不同的数字录音卡。系统能自动识别数字录音卡并自动配置。

采用XML文档作为数据交换的载体；

效率高，节约成本：数字化语音采用电话通信领域的国际标准A率PCM编 码具有动态大，信噪高，音质好，国际标准化的特点。压缩编码则采用符合 CCITT标准的ADPCM编码方式，配合硬件同步压缩，节省磁盘空间，同步监听时 语言清晰不失真等特点。

录音资料全：每条电话录音都会自动记录录音的通道号，录音日期，摘挂机时间，拨出号码，录音长度等信息。

自动化程度高：系统可自动运行，维护量小且简单方便。

分时，节约资源：可把本系统放在后台运行，在前台做其他工作。

支持网络、电话和本机的查询与回放；

可以在局域网上任意一台工作站监控录音服务器工作状态，包括磁盘空间、内存使用情况、CPU使用情况、录音通道状态、在录音服务器发生故障的情况下，以短消息形式发送状态信息给管理员。

运行环境

数字录音服务器：P42.0/512内存/80G硬盘/

语音板卡：Dialogic、东进、三汇等，单机最大可接4块语音卡

系统软件：Windows2000 Server（服务器使用）、Windows2000 Professional

数据库软件：支持主流数据库（推荐使用Oracle 8i）

产品性能

全系列：模拟并线、数字并线、E1中继并线、会议录音；

亚奥IVR单机最大支持120线的语音同步录音。